از چت آنلاین ما استفاده کنید
شنبه تا سه شنبه: 5 صبح تا 12 صبح
چهارشنبه: 5 صبح تا 8 بعد از ظهر
پنجشنبه و جمعه: 9 صبح تا 4 بعد از ظهر
سوالات متداول
برای یافتن اطلاعات به کمک نیاز دارید؟ به برخی از سوالات متداول و پیوندهای مفید ما نگاهی بیندازید.
سوالات متداول
شما می توانید سیاست های حمل و نقل ما را از طریق صفحه سیاست های ما مشاهده کنید.
برای ثبت نام برای حساب کاربری Horecayard لطفا به لینک زیر مراجعه کنید:
اطلاعات حساب
برای تغییر اطلاعات کاربری خود، ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید. پس از ورود به سیستم، روی حساب کاربری من کلیک کنید. میتوانید آدرسهای ارسال و صورتحساب خود را با کلیک کردن روی پیوندهای مربوطه اضافه، ویرایش یا مشاهده کنید. همچنین میتوانید وضعیت سفارش فعلی را بررسی کنید، سفارشهای قبلی را نیز مشاهده کنید یا موارد را بررسی کنید.
برای ثبت نام برای یک حساب کاربری، روی دکمه ثبت نام در سمت راست بالای صفحه اصلی ما کلیک کنید.
ما برای نظرات شما در Horecayard ارزش قائل هستیم، بنابراین مایلیم نظر شما را در مورد محصولات ما بدانیم. برای تشکر از نظرات شما، ما حتی برای پیشنهادات سازنده و مبتکرانه شما جوایز ارزنده ای خواهیم داد! میتوانید تا دویست هزار تومان اعتبار خرید فروشگاه برای یک عکس، ویدیو و بررسی نوشتاری تأیید شده کسب کنید. برای ارسال نظرات برای کسب اعتبار، باید یک حساب کاربری ثبت شده داشته باشید. لطفاً توجه داشته باشید که اعتبار فروشگاه فقط برای 3 بررسی منحصر به فرد اول از هر نوع بررسی (متن، عکس، ویدیو) در مورد یک مورد خاص ارائه می شود. علاوه بر این، هر مشتری ممکن است اعتبار فروشگاه را با حداکثر 500 بررسی دریافت کند. میتوانید پس از 500 مورد اول به ارسال نظرات خود ادامه دهید، اما اعتبار فروشگاه دیگر صادر نخواهد شد. برای کسب اطلاعات بیشتر یا ارسال نظر، لطفاً به صفحه حساب من مراجعه کنید، وارد شوید و روی برگه بررسی کلیک کنید.
بخش حساب من در Horecayard می تواند برای موارد مختلفی استفاده شود: تغییر اطلاعات کاربری خود، بررسی وضعیت سفارش فعلی و مشاهده سفارش های گذشته. برای دسترسی به بخش حساب من، هنگام خرید یا مشاهده صفحه اصلی، روی حساب من در بالای صفحه کلیک کنید. برای استفاده از ویژگی حساب من باید یک کاربر ثبت نام شده باشید.
می توانید به صفحه بازنشانی رمز عبور مراجعه کنید تا ایمیلی برای بازنشانی رمز عبور برای شما ارسال شود.
ثبت نام برای تکمیل تسویه حساب الزامی نیست. با ثبت نام از مزایای زیر برخوردار می شوید:
به بخشهای خاص سایت مانند بخش حساب من دسترسی پیدا کنید، جایی که میتوانید سفارشهای فعلی را پیگیری کنید، سفارشهای قبلی را مشاهده کنید، موارد را به «لیست نیازمندیها» اضافه کنید و اطلاعات صورتحساب و حمل و نقل خود را بهروزرسانی کنید.
با مرور اقلامی که در گذشته با قابلیت سفارش مجدد سریع ما خریداری کرده اید، سریع سفارش دهید.
نقل قول خود را ایجاد کنید و تصاویر را آپلود کنید.
نظرات محصول را ارسال کنید تا حداکثر دویست هزار تومان به ازای هر کالای بازبینی شده در اعتبار فروشگاه در بخش «مرور اقلامی که خریداری کردهام» در حساب خود کسب کنید.
تمام اطلاعاتی که در فرآیند ثبت نام از شما دریافت می کنیم، در یک سرور امن منتقل و ذخیره می شود. تنها پس از ورود به سیستم با ترکیب ایمیل و رمز عبور منحصر به فردی که در هنگام ثبت نام ایجاد کرده اید، می توانید به اطلاعات خود دسترسی پیدا کنید.
لطفاً توجه داشته باشید که اعتبار فروشگاه فقط برای 3 مشتری اول ارائه می شود که نوع بررسی واجد شرایط را ترک کنند. این اجازه می دهد تا حداکثر 3 بررسی منحصر به فرد از هر نوع بررسی (متن، عکس، ویدیو) در مورد یک مورد خاص برای دریافت اعتبار.
تسویه حساب
برای ثبت سفارش کالاهایی را که می خواهید خریداری کنید به سبد خرید خود اضافه کنید. در صفحه سبد خرید، درست زیر جمع فرعی، ماشین حساب حمل و نقل ما را پیدا خواهید کرد. مطمئن شوید که “تجاری” یا “مسکونی” را به درستی انتخاب کرده اید، کد پستی یا کد پستی خود را وارد کرده و سپس روی “محاسبه” کلیک کنید. این هزینه حمل و نقل اقلام موجود در سبد خرید شما را تامین می کند. با انتخاب «به تسویه حساب امن ما» ادامه دهید و دستورات ارائه شده را دنبال کنید. این فیلم آموزشی در مورد نحوه ثبت سفارش را تماشا کنید. یک آموزش ببینید
شناسه سبد خرید شما یک سری شش رقمی از حروف و اعداد است که به طور منحصربهفرد کالا(های) سبد خرید شما را مشخص میکند. این شناسه در پایین نوار کناری در سمت راست صفحه یافت می شود. اگر در مورد موارد موجود در سبد خرید خود سؤالی دارید، لطفاً این شناسه را برای متخصص راه حل های مشتری ارائه دهید.
وقتی این اتفاق میافتد، ابتدا توصیه میکنیم کوکیها و حافظه پنهان خود را برای تمام سابقه پاک کنید. اگر این کار کمکی نکرد، توصیه می کنیم از یک مرورگر جدید و/یا به روز شده (مانند Google Chrome یا Firefox) استفاده کنید.
اگر جاوا اسکریپت غیرفعال باشد این اتفاق می افتد. برای حل این مشکل، توصیه می کنیم جاوا اسکریپت را فعال کنید. اگر کارفرمای شما این را مسدود کرده است و شما نمی توانید آن را فعال کنید، می توانید از انتخاب کارت اعتباری ذخیره شده انصراف دهید و به جای آن اطلاعات را به صورت دستی وارد کنید.
این ممکن است زمانی اتفاق بیفتد که صفحه سبد خرید در بسیاری از برگهها یا پنجرههای مرورگر مجزا باز باشد. سایت قادر به تشخیص مواردی نیست که میخواهید از طریق تسویهحساب به آنها ادامه دهید. توصیه میکنیم قبل از ادامه فرآیند پرداخت، هر برگه یا مرورگر اضافی را با صفحه سبد خرید باز ببندید.
اگر سیستم تأیید آدرس ما بلافاصله آدرس ارائه شده را تشخیص ندهد، این پنجره پاپ آپ ظاهر می شود. برای ادامه، کافی است آدرس پیشنهادی ارائه شده را انتخاب کنید یا “I want to continue with the address I” را انتخاب کنید.
شرکت
به عنوان بزرگترین شرکت عرضه کننده خدمات غذایی در اینترنت، ما همیشه به دنبال استخدام اعضای تیم با انگیزه، باهوش و آینده نگر هستیم! لطفا برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه مشاغل ما مراجعه کنید.
ما صرفاً یک شرکت آنلاین هستیم بنابراین هیچ مکان فروشگاهی نداریم. همه سفارشها مستقیماً در وبسایت ما انجام میشوند (سفارش آنلاین یا در برنامه ما) و از یکی از انبارها یا مکانهای سازنده ما ارسال میشوند. انبارهای ما مراکز توزیع هستند و برای تحویل مشتری طراحی نشده اند.
ما درخواستهای زیادی برای کمکهای مالی به سازمانهای سراسر کشور دریافت میکنیم. در حالی که همه آنها دلایل ارزشمندی هستند و ما از درخواست حمایت قدردانی میکنیم، اما از نظر مقداری که میتوانیم ارائه دهیم محدود هستیم. سازمانها و موسسات خیریه محلی وجود دارند که ما هر ساله در مناطق اطراف مکانهای شرکت و انبار ما حمایت میکنیم. متأسفانه، ما نمیتوانیم به درخواستهای مشتریان خود پاسخ دهیم.
برای تبدیل شدن به یک فروشنده در سایت ما، از صفحه درخواست فروشنده ما دیدن کنید. به سادگی فرم پایین صفحه را تا حد امکان کامل پر کنید. در صورت تایید، ظرف دو هفته با شما تماس خواهیم گرفت تا به شما اطلاع دهیم. اگر پاسخی دریافت نکردید، لطفاً شش ماه دیگر دوباره درخواست دهید.
متخصصان راه حل های مشتری ما از ساعت 5 صبح تا 12 صبح به وقت شرقی در روزهای دوشنبه تا پنجشنبه، 5 صبح تا 8 بعد از ظهر به وقت شرقی در روز جمعه و 9 صبح تا 4 بعد از ظهر به وقت شرقی در روزهای شنبه و یکشنبه در دسترس هستند. میتوان از طریق ایمیل (help@Horecayard.com)، چت زنده یا تلفن با ما تماس گرفت تا به هر سؤالی که ممکن است داشته باشید پاسخ دهیم!
Horecayard از سال 2004 فعالیت خود را آغاز کرده است. لطفاً از صفحه درباره ما دیدن کنید تا درباره شرکت ما بیشتر بدانید!
قبل از تماس با ما، لطفاً سؤالات متداول ما را جستجو کنید تا ببینید آیا سؤال شما قبلاً پاسخ داده شده است یا خیر! اگر سؤال بیشتری دارید، متخصصان راه حل های مشتری ما از دوشنبه تا پنجشنبه از ساعت 5 صبح تا 12 صبح به وقت شرقی، جمعه از 5 صبح تا 8 بعد از ظهر به وقت شرقی و شنبه و یکشنبه از ساعت 9 صبح تا 4 بعد از ظهر به وقت شرقی در دسترس هستند. میتوان از طریق ایمیل (help@Horecayard.com)، چت زنده یا تلفن با ما تماس گرفت تا به هر سؤالی که ممکن است داشته باشید پاسخ دهیم!
سفارشات
پس از ثبت سفارش شما، ما نمی توانیم تضمین کنیم که می توان آن را تغییر داد یا لغو کرد. اگر می خواهید سفارش خود را تغییر دهید، لطفا در اسرع وقت با ما تماس بگیرید.
پس از ثبت سفارش شما، ما نمی توانیم تضمین کنیم که می توان آن را لغو کرد. اگر می خواهید سفارش خود را لغو کنید، لطفا در اسرع وقت با ما تماس بگیرید. اگر یک کاربر ثبت نام شده هستید، از صفحه “حساب من” خود بازدید کنید و سفارشات در حال انتظار خود را مشاهده کنید تا ببینید آیا امکان لغو فوری وجود دارد یا خیر.
مشتریان ثبت نامشده میتوانند در تنظیمات حساب خود برای «بهروزرسانیهای ارسال از طریق متن» ثبتنام کنند تا زمانی که بستهها برای تحویل، تحویل داده میشوند یا با مشکلی مواجه میشوند، یک پیام متنی SMS دریافت کنند. پس از تکمیل مراحل ثبت نام، پیام های متنی برای تمام بسته های ارسال شده ارسال می شود. این سرویس ممکن است در دسترس نباشد و/یا شامل ردیابی بسته هایی نباشد که مستقیماً از یکی از تولیدکنندگان ما ارسال می شود.
همچنین ممکن است در مواقعی که نیاز فوری به اطلاعات برای ادامه پردازش سفارش شما وجود داشته باشد، پیامک ارسال شود. این موقعیتها میتوانند شامل (اما محدود به موارد زیر نیستند):
- خطاهای پردازش پرداخت
- تسریع تاخیر در سفارش
- تایید جزئیات سفارش
- الزامات تحویل
فرکانس متن بر اساس سفارشات کاربر. ممکن است نرخ پیام و داده اعمال شود. مشتریان می توانند در هر زمان با ارسال STOP به (717)288-7303 یا لغو اشتراک در تنظیمات حساب خود، انصراف دهند. (توجه: اگر به STOP پیامک ارسال کردید اما میخواهید راهاندازی مجدد شود، START را پیامک کنید و مطمئن شوید که شماره زیر صحیح است.) پاسخها از طریق متن دریافت نمیشوند.
اپراتورهای شرکتکننده ما عبارتند از (اما محدود به): AT&T، SprintPCS، Metro PCS، T-Mobile®، U.S. Cellular®، Verizon Wireless.
بله، ما یک برنامه داریم که می توانید آن را از اپ استور دانلود کنید تا از طریق آن سفارش دهید.
ما خدمات نصب را در مناطق انتخابی مترو برای تجهیزات انتخابی خریداری شده از طریق سایت ما ارائه می دهیم. برای اطمینان از اینکه هنگام نصب تجهیزات جدیدتان همه چیز به خوبی پیش می رود، لطفاً قبل از نهایی کردن سفارش خود، با لیست چک نصب تجهیزات مفید ما مشورت کنید.
لطفاً به بخش پیگیری سفارش خود در سایت ما مراجعه کنید یا اگر کاربر ثبت نام شده هستید، می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و به بخش سفارشات من بروید تا وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.
پس از ثبت سفارش و پس از ارسال سفارش از انبار ما، یک کپی از فاکتور برای شما ایمیل می شود. برای دریافت نسخه دیگری، وارد حساب کاربری خود شوید و به My Orders بروید. برای هر سفارشی که ارسال کرده اید، گزینه ای برای «دانلود فاکتور» یا «فاکتور ایمیل» خواهید دید. اگر حسابی نزد ما ندارید، لطفاً با یک متخصص راه حل های مشتری تماس بگیرید تا از طریق ایمیل درخواست کپی کنید.
در حالی که وارد حساب کاربری خود شده اید، برای کالایی که می خواهید خریداری کنید، به صفحه محصول بروید. در بالای دکمه افزودن به سبد خرید، گزینه روشن کردن Auto-Reorder و انتخاب فرکانس ارسال خودکار که برای شما مناسب است را مشاهده خواهید کرد. اگر میخواهید چندین محصول را در یک سفارش مجدد خودکار ترکیب کنید، از صفحه هر محصول بازدید کنید و با انتخاب «افزودن به یک سفارش مجدد خودکار موجود»، «تغییر سفارش» را در موقعیت روشن قرار دهید. برای مشاهده یا ویرایش سفارشهای مجدد خودکار موجود در حساب خود، به صفحه حساب من بروید و سفارشها و سپس سفارش مجدد خودکار را در نوار کناری سمت چپ انتخاب کنید.
ما قابلیتی داریم که به شما امکان می دهد به راحتی تاریخ تحویل تخمینی اقلام موجود در سبد خرید خود را تعیین کنید. اقلامی را که می خواهید خریداری کنید انتخاب کنید و روی دکمه «افزودن به سبد خرید» در صفحه کالا کلیک کنید. هنگامی که همه اقلام در سبد خرید شما هستند، کد پستی حمل و نقل و نوع مکان خود را در ماشین حساب حمل و نقل زیر جمع فرعی در صفحه سبد خرید وارد کنید. پس از وارد کردن جزئیات حمل و نقل خود در ماشین حساب، یک لینک سبز رنگ که می گوید “چه زمانی سفارش خود را دریافت خواهم کرد؟” در زیر گزینه های حمل و نقل ظاهر می شود. اگر روی این پیوند کلیک کنید کادری روی صفحه ظاهر می شود که تاریخ تحویل تخمینی هر یک از کالاهای موجود در سبد خرید شما را نشان می دهد!
به عنوان یک شرکت تجارت الکترونیک، شکل اصلی ارتباط ما ایمیل است. تمام بهروزرسانیهای سفارش به آدرس ایمیلی که هنگام ثبت سفارش استفاده میشود ارسال میشود. به همین دلیل، لطفا هنگام ثبت سفارش، حتما یک آدرس ایمیل معتبر ارائه دهید.
اقلام موجود در انبار معمولاً 1-2 روز کاری ارسال می شوند. برای اقلامی که از طرف سازنده ارسال میشوند، زمانهای پردازش تخمینی در صفحه کالا ذکر شده است. اگر برای سفارش خود محدودیت زمانی دارید، لطفاً قبل از ثبت سفارش با ما تماس بگیرید و ما خوشحال می شویم که در دسترس بودن را برای شما بررسی کنیم.
اگر فکر میکنید محصول نادرستی را دریافت کردهاید، لطفاً کالا(های) را بدون استفاده و در بستهبندی اصلی نگه دارید و با تیم راهحلهای مشتری ما تماس بگیرید. آنها برای ارسال مجدد کالای صحیح یا ارائه بازپرداخت با شما همکاری خواهند کرد. ما ممکن است به تصویری از محصول نادرستی که دریافت کردهاید نیاز داشته باشیم و هزینه حمل و نقل مرجوعی آن کالا را پوشش دهیم.
برای خرید از سایت ما نیازی به حداقل سفارش نیست. تمامی سفارشات کوچک و بزرگ را می پذیریم!
هنگام بسته بندی سفارش شما بسیار دقت می شود، اما در موارد نادر ممکن است یک مورد از قلم افتاده باشد. اگر قسمتی از سفارش شما گم شده است، لطفا ظرف 5 روز کاری پس از دریافت سفارش با ما تماس بگیرید تا بتوانیم راه حلی برای شما پیدا کنیم!
***اگر سفارش شما از طریق حامل مشترک ارسال شده است، لطفاً با دقت بخوانید!***
اگر هر مورد یا بسته ای گم شده است، باید موارد زیر را انجام دهید:
قبل از امضای رسید آن را به وضوح در رسید تحویل بگیرید
کپی رسید تحویل خود را نگه دارید
ظرف 1 روز کاری با ما تماس بگیرید
در حالی که ما تمام تلاش خود را برای جلوگیری از این امر انجام می دهیم، ممکن است گاهی بخشی از یک محموله در حین حمل و نقل مفقود شود و ما باید به شرکت حمل کننده مراجعه کنیم تا ردیابی اقلام مفقود شده را شروع کنیم یا اگر در نهایت اقلام گم شده تلقی شوند، بازپرداخت دریافت کنیم. با امضای رسید تحویل، مسئولیت و مالکیت حمل و نقل در شرایط ذکر شده را بر عهده می گیرید. اگر بخشی از محموله شما مفقود است و به هیچ وجه در رسید تحویل آن را یادداشت نکرده اید، ما نمی توانیم هیچ گونه غرامت یا جایگزینی اقلام گمشده را تضمین کنیم.
سفارش مجدد خودکار با ارسال خودکار محصولات در بازه زمانی دلخواه شما در زمان و هزینه شما صرفه جویی می کند. موارد منتخب در صورتی واجد شرایط هستند که ویژگی سفارش مجدد خودکار در صفحات محصول آنها بالای دکمه افزودن به سبد خرید نمایش داده شود. برای هر بار ارسال خودکار بعدی، 25 درصد تخفیف در حمل و نقل دریافت خواهید کرد.
ویژگی Rapid Reorder Horecayard به کاربران ثبت نام شده اجازه می دهد لیستی از اقلامی را که در گذشته خریداری کرده اند مشاهده کنند و همچنین این موارد را به سبد خرید خود اضافه کنند. این ویژگی به شما امکان می دهد اقلامی را که بیشتر به آن نیاز دارید پیدا کنید و سفارش دهید. برای استفاده از قابلیت Rapid Reorder باید یک کاربر ثبت نام شده باشید.
روند افزودن اقلام به سبد خرید از صفحه سفارش مجدد سریع کمی متفاوت از سایر صفحاتی است که می توانید موارد را به سبد خرید اضافه کنید. برای شروع، برای مشاهده لیست شخصی محصولات خود باید وارد سیستم شوید. بعد از اینکه شروع به خرید کردید و وارد سیستم شدید، روی Rapid Reorder در بالای صفحه کلیک کنید. برای افزودن اقلام به سبد خرید خود از لیست محصولات، تعداد هر کالا را در لیست مورد نظر خود وارد کنید و سپس بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” در انتهای لیست کلیک کنید. اگر بیش از 10 مورد در لیست سفارش مجدد سریع خود دارید، برای مشاهده موارد بیشتر روی پیوندهای “بعدی” و “آخرین” کلیک کنید.
برای اطمینان از ایمنی آنلاین مشتریانمان، همه سفارشها قبل از شروع پردازش، از طریق بررسیهای امنیتی میروند. لطفاً در هنگام سفارش به این نکته توجه داشته باشید، زیرا ممکن است برای درصد کمی از سفارشات قبل از پردازش کمی تأخیر وجود داشته باشد. اگر برای کمک به اطمینان از اعتبار سفارش به اطلاعات بیشتری نیاز باشد، از طریق ایمیل با شما تماس خواهیم گرفت.
برای اینکه از دردسر حمل و نقل چندگانه جلوگیری کنیم، ما تمام تلاش خود را می کنیم تا سفارش شما را در یک محموله ارسال کنیم. در صورت نیاز به ارسال چندگانه از سفارش شما، برای کمک به پیگیری سفارش شما، اطلاعات رهگیری برای هر محموله جداگانه را برای شما ارسال می کنیم. در صورت تقسیم، کل هزینه حمل و نقل در اولین حمل و نقل دریافت می شود. اگر می خواهید بخشی از سفارش شما با ارسال سریع و قسمت دیگر با استفاده از حمل و نقل زمینی استاندارد ارسال شود، لطفاً دو سفارش جداگانه ارسال کنید.
پرداخت
بله، با انتخاب گزینه پرداخت با کلید اعتباری، در عرض چند دقیقه اکثر مشتریان می توانند تاییدیه و مبلغی را قبل از ثبت سفارش خود دریافت کنند.
آره. تا زمانی که کارت با آدرس صورتحساب ثبت شده باشد، می توانیم اکثر کارت های اعتباری پیش پرداخت را بپذیریم. فقط از یک کارت اعتباری ممکن است برای پردازش سفارش استفاده شود.
امکان پذیرش سفارش از طریق تلفن یا فکس وجود ندارد. تمام سفارشات باید به صورت آنلاین از طریق سرور امن ما انجام شود.
ما از طریق شخص ثالث، Credit Key، که تامین مالی سنتی و پرداخت را در 4 گزینه ارائه می دهد، تامین مالی ارائه می دهیم. گزینه Pay in 4 پرداخت ها را به چهار پرداخت بدون بهره تقسیم می کند که هر 2 هفته انجام می شود. سفارشات تا سقف 200000 دلار ممکن است واجد شرایط برای یک دوره مالی 12 ماهه از طریق Credit Key باشند. اگر علاقه مند به تامین مالی با شرکتی غیر از Credit Key هستید، لطفاً با بخش پرداخت ما به آدرس Payments@Horecayard.com با نام شرکت و یک ایمیل تماس با شرکت تماس بگیرید.
برای پرداخت از طریق چک، حواله، ACH یا حواله سیمی، سفارش شما باید بیش از 500 دلار باشد تا واجد شرایط باشد. در مرحله بعد، تمام اقلام خود را به سبد خرید خود اضافه کنید و مراحل پرداخت را ادامه دهید. در صفحه بررسی و پرداخت، روی دکمه «پرداخت جایگزین» کلیک کنید. سفارش شما در حالت تعلیق قرار می گیرد و ایمیلی حاوی فاکتور و اطلاعاتی در مورد محل ارسال پرداخت دریافت خواهید کرد. لطفا قبل از ثبت سفارش وجه خود را ارسال نکنید. پس از اتمام پرداخت، سفارش برای پردازش برای ارسال آزاد می شود. چکهای شخصی در روزهای سهشنبه و جمعه پردازش میشوند و به مدت 5 روز کاری از زمان رسیدگی و تسویه آنها نگهداری میشوند. در صورت ارائه چک تایید شده، دوره نگهداری لازم نیست، اما همچنان فقط روزهای سه شنبه و جمعه پردازش می شود. همه سفارشهای پرداخت جایگزین دیگر به محض دریافت پرداخت، با حداقل 1 روز کاری تاخیر برای دریافت پرداخت، آزاد میشوند. لطفاً توجه داشته باشید که اگر درخواست برگشت داده شود و شکل اصلی پرداخت روش پرداخت جایگزین باشد، مانند چک، برگشت به صورت اعتبار فروشگاه انجام می شود.
برای ثبت سفارش تامین مالی، قبل از انجام تسویه حساب، گزینه پرداخت با کلید اعتباری را در سبد خرید انتخاب کنید. پس از چند دقیقه وقت گذاشتن برای تکمیل درخواست، به شما اطلاع داده می شود که آیا تایید شده اید و چقدر است. پس از تایید، می توانید طبق معمول از طریق پرداخت اقدام کنید. سفارشهای کمتر از 2500 دلار ممکن است واجد شرایط پرداخت در 4 باشند و سفارشهای بیش از 2500 دلار ممکن است واجد شرایط تامین مالی شوند.
در اینجا در Horecayard، اطمینان از ایمن بودن اطلاعات شخصی شما، اولویت اصلی ماست! برای انجام این کار، ما از بهترین امنیت موجود در شبکه برای انتقال اطلاعات شخصی شما استفاده می کنیم: SSL. SSL هنگام سفارش از طریق سایت ما از اطلاعات شما محافظت می کند و حریم خصوصی شما را تضمین می کند. میتوانید ببینید که SSL با نماد قفل در پایین صفحه و «https» در نوار آدرس، بر خلاف «http» که معمولاً در آنجا وجود دارد، استفاده میشود.
تمام قیمت ها به دلار آمریکا ($) در وب سایت ذکر شده است. هنگام سفارش در خارج از ایالات متحده، وجوه جمعآوری شده برای سفارش به واحد پول محلی کشور سفارشدهنده در صورتحساب کارت اعتباری شما تبدیل میشود. نرخ مبادله زمانی که سفارش شما ارسال می شود قفل می شود، نه زمانی که سفارش ارسال می شود. شرکت های کارت اعتباری ممکن است هزینه تبدیل ارز را نیز دریافت کنند. لطفا برای جزئیات بیشتر با بانک خود تماس بگیرید.
ما از یک شخص ثالث، کلید اعتباری، برای گزینههای پرداخت در 4 و تامین مالی استفاده میکنیم. پس از یک درخواست تأیید شده، می توانید گزینه پرداخت خود را انتخاب کنید، از جمله طول مدت. نرخ های سود قابل اجرا پس از تصویب اعلام خواهد شد.
لطفاً به بخش راه حل های مشتری ما به آدرس help@Horecayard.com ایمیل بزنید یا با ما چت زنده کنید.
ما تمام کارت های اعتباری اصلی از جمله MasterCard، Visa، American Express و Discover را می پذیریم. ما همچنین روشهای پرداخت جایگزین از جمله چک، حواله پول، حواله سیمی و حوالههای ACH را برای سفارشهایی با مجموع سفارش حداقل 500 دلار میپذیریم. ما تامین مالی سنتی و پرداخت را به صورت 4 از طریق شخص ثالث، کلید اعتباری ارائه می دهیم.
توصیه می کنیم برای تکمیل درخواست خود اطلاعات زیر را آماده داشته باشید:
پرداخت در 4:
شماره تامین اجتماعی
جزئیات حساب بانکی یا کارت اعتباری/دبیت
تامین مالی:
شماره تامین اجتماعی
نام و ایمیل صاحب کسب و کار
درآمد سالانه کسب و کار
جزئیات حساب بانکی یا کارت اعتباری/دبیت
پس از ارسال اولین کالای سفارشی، کارت شما به طور کامل شارژ می شود. هنگامی که سفارشی را در وب سایت ما ثبت می کنید، مجوزی برای مبلغ سفارش شما در حساب بانکی شما قرار می گیرد. مجوز ارتباطی است از بانک شما به سیستم پرداخت ما که به ما اطلاع می دهد کارت شما معتبر است و وجوه مورد نیاز در دسترس است. این مجوزها ممکن است در صورتحساب بانکی شما «در انتظار» نشان داده شوند تا زمانی که وجوه جمعآوری شود. اگر زمان سفارش شما طولانی شده باشد، یکی از اعضای تیم پرداخت ما ممکن است برای جلوگیری از از دست دادن مجوز، درخواست شارژ کارت را از قبل بدهد.
برای سفارشهایی که به ایالات آلاباما، آرکانزاس، آریزونا، کالیفرنیا، کلرادو، کانکتیکات، فلوریدا، جورجیا، هاوایی، آیداهو، ایلینوی، آیووا، ایندیانا، کانزاس، کنتاکی، لوئیزیانا، مین، مریلند، ماساچوست ارسال میشوند، مالیات بر فروش دریافت میشود. میشیگان، مینه سوتا، می سی سی پی، میسوری، نبراسکا، نوادا، نیوجرسی، نیومکزیکو، نیویورک، کارولینای شمالی، داکوتای شمالی، اوهایو، اوکلاهما، پنسیلوانیا، رود آیلند، کارولینای جنوبی، داکوتای جنوبی، تنسی، تگزاس، یوتا، ورمونت، ویرجینیا، واشنگتن، واشنگتن دی سی، ویرجینیای غربی، ویسکانسین و وایومینگ. اگر معاف از مالیات هستید و به یکی از این ایالت ها ارسال می کنید، از صفحه حساب من بازدید کنید و برای آپلود فرم معافیت خود برای بررسی آپلود فرم معافیت مالیاتی را انتخاب کنید.
حریم خصوصی
از آنجا که یکی از اهداف ما ارائه اطلاعات مفید خدمات غذایی است، ممکن است شما را به وب سایت های خارجی هدایت کنیم. ما مسئولیتی در قبال اقدامات حفظ حریم خصوصی یا محتوای سایر وب سایت ها نداریم. اگر نگرانی دارید، توصیه می کنیم سیاست حفظ حریم خصوصی آن سایت را بخوانید.
ما از ارائه دهندگان شخص ثالث برای ارسال سفارشات و پردازش تراکنش های کارت اعتباری استفاده می کنیم. ما فقط اطلاعات مناسب و لازم را در اختیار این شرکت ها قرار می دهیم. آنها این اطلاعات را به هیچ وجه ذخیره، به اشتراک نمی گذارند یا حفظ نمی کنند.
فروشگاه Horecayard تنها مالک اطلاعاتی است که از مشتریان در این سایت جمع آوری می شود. ما هیچ گونه اطلاعاتی در مورد شما با اشخاص ثالث به اشتراک نمی گذاریم. اطلاعات مشتری توسط فروشگاه Horecayard برای موارد زیر استفاده می شود:
پردازش سفارشات
یک تجربه خرید شخصی برای مشتریان ثبت نام شده ارائه دهید
خبرنامههای ایمیلی پر از اطلاعات ویژه و مفید را برای کسانی که تصمیم به دریافت آنها دارند ارسال کنید
الگوهای ترافیک را برای بهبود عملکرد و کاربر پسند بودن سایت ما نظارت کنید
در Horecayard، امنیت و حریم خصوصی اولویتهای اصلی هستند. سایت ما از HTTPS استفاده می کند و در حین حمل و نقل برای محافظت از اطلاعات شخصی شما رمزگذاری شده است. سایت و مرکز داده ما مطابق با Payment Card Industry (PCI) هستند و ما اطلاعات کارت اعتباری شما را ذخیره نمی کنیم. Horecayard.com همچنین به طور مرتب اسکن می شود تا از ایمنی داده های مشتریان ما اطمینان حاصل شود.
اگر یک محقق، توسعهدهنده یا کاربر امنیت هستید و معتقدید که آسیبپذیری امنیتی یا حریم خصوصی در سایت ما پیدا کردهاید، لطفاً با تیم امنیتی ما تماس بگیرید. برای رمزگذاری پیام، کلید عمومی ما را اینجا پیدا کنید.
اگر مشتری هستید و متوجه فعالیت غیرعادی حساب مانند هزینههای جعلی یا تغییرات مشکوک رمز عبور میشوید، لطفاً از طریق چت (M-F 8AM-4PM Eastern) یا ایمیل با تیم ریسک تجارت الکترونیکی ما تماس بگیرید.
Horecayard از کوکی ها برای شناسایی منحصر به فرد هر مشتری استفاده می کند. کوکی فایلی است که توسط مرورگر وب روی هارد دیسک شما قرار می گیرد. کوکی ها هیچ اطلاعات شخصی در مورد شما را فاش نمی کنند. آنها تنها به عنوان یک شناسه استفاده می شوند. در سایت ما، کوکی ها به ما امکان می دهند مواردی مانند آنچه در سبد خرید شما وجود دارد و زمانی که وارد سیستم شده اید را پیگیری کنیم. برای خرید از سایت ما، باید کوکی ها را فعال کنید.
برای اطلاع از نحوه فعال کردن کوکی ها، روی لینک زیر که با نوع مرورگر شما مطابقت دارد کلیک کنید و دستورالعمل ها را دنبال کنید!
گوگل کروم
اینترنت اکسپلورر
موزیلا فایرفاکس
سافاری مایکروسافت اج
محصولات
محصولات منتخب در سایت ما قابلیت سفارشی سازی را دارند و با یک بنر خاص در صفحه خود مشخص می شوند. همچنین می توانید لیست کاملی از محصولات قابل تنظیم را در صفحه لوازم سفارشی ما مشاهده کنید. این محصولات معمولاً دارای حداقل های سفارش، زمان تحویل طولانی و هزینه های مرتبط با آنها هستند. محصولات سفارشی غیر قابل بازگشت هستند.
Horecayard نمونه محصول را ارائه نمی دهد. توصیه میکنیم قبل از سفارش بزرگتر، در صورت موجود بودن، آن را در بستههای کوچکتر خریداری کنید. گاهی اوقات تولید کنندگان ما نمونه هایی از محصولات منتخب را برای مشتریان تجاری ارسال می کنند. لطفاً با Customer Solutions تماس بگیرید تا ببینید آیا میتوان درخواست نمونهای را برای کالای موردعلاقهتان به سازنده ارسال کرد.
ما تجهیزات دست دوم را نمی فروشیم. اگر به دنبال تجهیزات تخفیف خورده هستید، لطفاً از صفحه Outlet دیدن کنید تا موجودی خراش و فرورفتگی ما را مشاهده کنید و در مورد سیاست های Outlet ما بیشتر بدانید.
قطعات برای عملکرد صحیح محصولات شما ضروری هستند. این ویدیوی آموزشی را در مورد چگونگی پیدا کردن قطعات برای محصول خود تماشا کنید. یک آموزش ببینید
فیلترها راهی سریع و آسان برای پیمایش به آنچه به دنبال آن هستید ارائه می دهند. این فیلم آموزشی در مورد نحوه استفاده از فیلترها را تماشا کنید. یک آموزش ببینید
اگر ضمانت نامه ای برای یک کالا در دسترس باشد، جزئیات ضمانت را می توان به صورت PDF قابل دانلود با برچسب “گارانتی” در صفحه کالا پیدا کرد. تمام ادعاهای گارانتی بر اساس سیاست گارانتی سازنده رسیدگی می شود. برای مواردی که در سطح بین المللی مورد استفاده قرار می گیرند، لطفاً تأیید کنید که آیا گارانتی در منطقه شما معتبر است یا خیر.
مدلهای سازگار بهعنوان کاربردی فهرست شدهاند و تا حد امکان دقیق و بهروز نگهداری میشوند. اگر سوال یا ابهامی دارید، قبل از ثبت سفارش با یک متخصص راه حل های مشتری تماس بگیرید.
موارد معادل و هر گونه تصویر یا توضیحات مرتبط برای مرجع شما ارائه شده است. اینها مواردی هستند که بر اساس اطلاعات سازنده موجود، جایگزین مناسبی برای کالای اصلی ذکر شده هستند. این موارد معادل لزوماً توسط سازنده مورد ذکر شده یا توسط سازندگان تجهیزات سازگار با مورد ذکر شده مجاز، حمایت مالی یا تأیید نشده اند. هر نام OEM ذکر شده علائم تجاری ثبت شده است.
به منظور به حداکثر رساندن محصولاتی که می توانیم به شما ارائه دهیم، برخی از اقلام در وب سایت ما معمولاً در انبارهای ما ذخیره نمی شوند. این اقلام ممکن است مستقیماً از سازنده برای شما ارسال شود یا با سفارش انبار بعدی ما از سازنده به انبار ما آورده شود و سپس برای شما ارسال شود.
این اقلام در زیر قیمت در صفحه کالا علامت “سفارش ویژه” هستند. لطفاً توجه داشته باشید که اقلام سفارش ویژه ممکن است مانند اقلامی که به طور منظم انبار میشوند نتوانند ظرف 1 تا 2 روز کاری ارسال شوند. در نتیجه، ما شما را تشویق می کنیم که اگر در مورد زمان تحویل یک کالای سفارش ویژه سؤالی دارید، قبل از سفارش با یک متخصص راه حل های مشتری تماس بگیرید!
به ما اطلاع دهید! ما می خواهیم برای تمام تجهیزات و نیازهای تامین رستوران شما یک فروشگاه واحد باشیم. ما ممکن است بتوانیم به شما کمک کنیم آنچه را که به دنبال آن هستید پیدا کنید و همیشه آماده گوش دادن به پیشنهادات شما برای افزودن محصول در سایت خود هستیم. بسیاری از جدیدترین محصولاتی که به سایت ما اضافه می شوند نتیجه پیشنهادات مشتریان ما هستند. میتوانید از ویژگی چت زنده در وبسایت ما استفاده کنید یا یک ایمیل به help@Horecayard.com ارسال کنید و به یک متخصص راهحلهای مشتری اطلاع دهید که چگونه میتوانیم به شما در دریافت اقلام مورد نیازتان کمک کنیم.
اقلام “Works With” محصولاتی هستند که تضمین میشوند با موردی که مشاهده میکنید کار کنند، مانند دربهایی که متناسب با یک فنجان هستند یا چرخهایی که متناسب با یک قطعه تجهیزات هستند. اگر موردی در بخش “Works with” در صفحه محصول خاصی فهرست نشده باشد، ما تضمین نمی کنیم که با محصولی که مشاهده می کنید کار کند و خرید آن را برای استفاده با هم توصیه نمی کنیم. اگر سوال یا ابهامی دارید، قبل از ثبت سفارش با یک متخصص راه حل های مشتری تماس بگیرید.
بازگشت
ما قادر به پذیرش محصولات مصرفی برگشتی نیستیم. این به ما امکان میدهد مطمئن شویم که محصولات برای استفاده خوب هستند، دستکاری نشدهاند و ماندگاری کافی دارند.
هزینه ذخیره مجدد از اعتبار برگشتی شما کسر می شود تا هزینه پردازش مجدد اقلام به انبار را پوشش دهد. این هزینه برای مکان های تجاری 20٪ از هزینه کالا (ها) و برای مکان های مسکونی 30٪ است.
در حالی که نمیتوانیم اقلام را مبادله کنیم، میتوانیم مجوز بازگشت را تنظیم کنیم تا بتوانید اقلامی را که دیگر نیاز ندارید برگردانید و برای اقلام جدید سفارش دهید.
برای ایجاد بازگشت، می توانید به صورت آنلاین وارد حساب خود شوید، روی “سفارش های من” کلیک کنید، سپس “بازگرداندن کالاها” را انتخاب کنید. سپس می توانید مواردی را که می خواهید برگردانید انتخاب کنید. اگر حساب کاربری ثبت شده ندارید، لطفاً با یکی از متخصصان راه حل های مشتری ما تماس بگیرید تا مجوز بازگشت را برای شما تنظیم کند.
به استثنای چند مورد، تمام محصولاتی که به طور منظم انبار شده اند، تا زمانی که کالا بدون استفاده و در بسته بندی اصلی خود باشند، ظرف 30 روز پس از دریافت قابل برگشت هستند. ما نمیتوانیم برای محصولات قابل مصرف و محصولات قابل سفارشیسازی عودت بپذیریم. به طور مشابه، همه محصولات سفارش ویژه یا محصولاتی که مستقیماً از سازنده ارسال شده اند (“محصولات حمل و نقل رها”) قابل بازگرداندن نیستند. هرگونه درخواست بازگشت برای سفارش ویژه یا ارسال محصولات ارسالی باید توسط متخصصان راه حل های مشتری ما صادر شود.
بهجز پرداختهای اصلی که از طریق سیم، چک، ACH یا از طریق قرارداد اجاره انجام میشود (هر یک «روش پرداخت جایگزین»)، پس از دریافت و بازرسی همه محصولات برگشتی، اعتبار برگشتی به روش پرداخت اصلی صادر میشود. اگر پرداخت شما با استفاده از روش پرداخت جایگزین انجام شده است، بازپرداخت شما به صورت اعتبار فروشگاه خواهد بود. همچنین در صورتی که نتوانیم به روش پرداخت اصلی شما بازپرداخت کنیم (به عنوان مثال، اگر کارت اعتباری یا نقدی شما بسته شده باشد) بازپرداختی را در قالب اعتبار فروشگاه دریافت خواهید کرد. صرف نظر از شکل بازپرداختی که دریافت میکنید، هزینههای حمل و نقل پرداخت شده در زمان تسویهحساب، همراه با برگشت به حساب نمیآیند. همچنین، هزینه ذخیره مجدد موجودی به دلیل پوشش هزینه پردازش مجدد اقلام به انبار، از مبلغ کسر خواهد شد. این کارمزد 20% از هزینه اقلام برای سفارشهای تحویل شده به مکانهای تجاری و 30% برای سفارشهای تحویل شده به مکانهای مسکونی است. هزینه حمل و نقل برگشت به عهده شماست. این شامل هر گونه هزینه کارگزاری، عوارض، و مالیات برای بازده بین المللی است.
مالیات بر فروش و معافیت ها
معافیت مالیاتی شما نمی تواند به طور خودکار برای سفارش های بدون حساب ثبت شده اعمال شود. قبل از اینکه بتوانید اسناد معافیت مالیاتی خود را آپلود کنید، باید یک حساب Horecayard ایجاد کنید. می توانید با کلیک بر روی اینجا حساب کاربری من به صورت رایگان ثبت نام کنید.
بله، می توانید بیش از یک فرم معافیت مالیاتی را در حساب خود آپلود کنید. لطفاً توجه داشته باشید که اسناد باید یک به یک بارگذاری شوند. اگر در چند ایالت برای معافیت مالیاتی درخواست میکنید، لطفاً برای هر فرمی که ارسال میکنید، وضعیت مناسب را در منوی کشویی کنار بارگذاریکننده سند انتخاب کنید.
الزامات اسناد معافیت مالیاتی ایالتی از ایالت به ایالت دیگر متفاوت است. اگر مطمئن نیستید که کدام ایالت فرم(های) معافیت مالیاتی شما را میپذیرد، لطفاً برای دریافت راهنمایی با آدرس taxexempt@Horecayard.com تماس بگیرید.
لطفا قبل از ارسال مدارک معافیت مالیاتی خود، حتما یک حساب کاربری ثبت شده ایجاد کنید. ثبت نام رایگان است و می توانید با کلیک روی اینجا حساب کاربری من یک حساب کاربری ایجاد کنید. پس از ثبت نام، می توانید با کلیک بر روی حساب من و سپس آپلود فرم معافیت مالیاتی در قسمت صورتحساب در سمت چپ صفحه، مدارک معافیت مالیاتی خود را ارسال کنید. اگر همه سفارشهایی را که از طریق حسابتان ارسال میشوند را مجدداً بفروشید، اگر به آدرس taxexempt@Horecayard.com ایمیل بزنید و پیام زیر را برای ما ارسال کنید مفید خواهد بود: «من گواهی فروش مجدد خود را برای معافیت مالیاتی در حساب خود ارسال کردهام. تمام سفارشهایی که از طریق حساب کاربری من ارسال میشوند، مجدداً فروخته میشوند.» این فیلم آموزشی نحوه ارسال فرم معافیت مالیاتی را تماشا کنید. یک آموزش ببینید
اگر فرم معافیت مالیاتی که ارسال می کنید ناقص باشد، نمی توانیم آن را بپذیریم و از شما می خواهیم که فرم را به طور کامل پر کنید. تیم مالیاتی به هیچ وجه مجاز به ویرایش یا تغییر فرم های مالیاتی نیست. در صورت وجود، لطفاً مطمئن شوید که تاریخ اسناد مالیاتی شما در سال تقویمی باشد.
این مسئولیت شماست که اطمینان حاصل کنید که شما/سازمان شما واجد شرایط درخواست معافیت از مالیات فروش دولتی هستید. اگر مطمئن نیستید، قبل از درخواست معافیت مالیاتی با ما، برای مشاوره با یک متخصص مالیات تماس بگیرید.
پس از بررسی فرم های شما، یکی از اعضای تیم معافیت مالیاتی در عرض 7 تا 8 روز کاری با شما در مورد وضعیت معافیت حساب شما تماس خواهد گرفت. در صورت لزوم، ممکن است به اطلاعات یا تنظیمات بیشتری در فرم شما نیاز داشته باشیم. لطفاً مطمئن شوید که آدرس ایمیل مرتبط با حساب Horecayard شما فعال است و بهترین آدرس ایمیل برای دسترسی به شما است.
از آنجایی که الزامات اسناد بسته به ایالتی که سفارش برای صادرات ارسال شده است میتواند متفاوت باشد، لطفاً در صورت هرگونه سؤال با آدرس taxexempt@Horecayard.com تماس بگیرید. لطفاً توجه داشته باشید: اگر تیم معافیت مالیاتی با شما تماس گرفته و درخواست بارگذاری بارنامه را داده اند، لطفاً به دستورالعمل های زیر مراجعه کنید:
بارنامه/اسناد را به تیم مالیاتی ایمیل کنید یا مستقیماً در حساب خود آپلود کنید. از قبض انبار و اسناد گمرکی برای معافیت مالیاتی استفاده نمی شود.
لطفاً شماره(های) سفارش موجود برای هر بارنامه/سند را وارد کنید.
تأیید کنید که همه موارد بر اساس سفارشی که درخواست بازپرداخت مالیات را دارید برای شما ارسال شده است. تیم مالیاتی نمیتواند مالیات سفارشهایی را که بهطور کامل ارسال نشدهاند بازپرداخت کند.
اطمینان حاصل کنید که تمام اسناد دارای تاریخ متناظر با شماره سفارش شما هستند. (مثلاً اگر بارنامه ای به تاریخ 1/1/2020 باشد، اما سفارش در 2/1/2020 ثبت شده باشد، احتمالاً نمی تواند بارنامه صحیحی برای سفارش باشد). بارنامه هایی که تاریخ مطابق با سفارشات نداشته باشند رد می شوند.
بارنامه باید امضای حامل و فرستنده را ذکر کند.
این اسناد باید ظرف 60 روز از تاریخ خرید به تیم مالیاتی ارائه شود.
تیم مالیاتی همه اسناد را بررسی میکند، بازپرداختهای لازم را صادر میکند و پس از تکمیل این کار، از طریق ایمیل به شما اطلاع میدهد.
اگر فرم معافیت مالیاتی شما دارای تاریخ انقضا باشد، این را در حساب شما یادداشت می کنیم. با نزدیک شدن به تاریخ انقضا، اگر مایلید وضعیت معافیت مالیاتی خود را حفظ کنید، می توانید منتظر دریافت اعلان های ایمیلی از ما در مورد مراحل بعدی باشید. اولین ایمیل یک هفته قبل از تاریخ انقضای فرم برای شما ارسال می شود. اگر در این مدت فرم جدیدی دریافت نکردیم، روزی که فرم منقضی میشود، ایمیل دوم ارسال میشود و به شما اطلاع میدهد که معافیت مالیاتی مرتبط با حساب شما حذف شده است. این ایمیلها بهطور خودکار به آدرس موجود در پرونده با حساب شما ارسال میشوند، بنابراین لطفاً مطمئن شوید که ایمیل مرتبط با حساب Horecayard شما فعال است و بهترین آدرس ایمیل برای دسترسی به شما است.
اسناد معافیت مالیاتی در هر ایالت متفاوت است. اگر فرم معافیت مالیاتی شما دارای بخش هایی است که باید پر شوند، لطفاً تمام قسمت ها را تکمیل کنید. این به تسریع پردازش فرم شما کمک می کند.
اگر سند نیاز به امضا دارد، امضای ارائه شده باید دست نویس باشد و ممکن است به صورت الکترونیکی تولید نشود.
اگر فرم شما دارای فیلد فروشنده یا فروشنده است، لطفاً اطلاعات ما را در این فیلدها اضافه کنید: Horecayard, 40 Citation Lane, Lititz, PA 17543
اگر فرم شما از شما می خواهد که معافیت خرید تکی یا معافیت پتو را مشخص کنید، لطفاً حتماً این کار را انجام دهید.
فرم های معافیت مالیاتی فقط توسط مقامات دولتی ایالتی صادر می شود. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به وب سایت دولت ایالتی خود مراجعه کنید.
از طریق ایمیل taxexempt@Horecayard.com با تیم معافیت مالیاتی تماس بگیرید.
Horecayard به عنوان یک خرده فروش آنلاین ملزم به دریافت مالیات فروش است. مالیات بر فروش بر اساس کشتی به ایالت تعیین می شود. لطفاً سند مالیاتی مورد نیاز را برای هر ایالتی که به آن ارسال می کنید بارگذاری کنید.
هر سند معافیت مالیاتی باید توسط تیم معافیت مالیاتی ما بررسی شود تا اطمینان حاصل شود که تمام اطلاعات مورد نیاز ارائه شده است. به همین دلیل حساب شما بلافاصله معاف از مالیات نمی شود و ۷ تا ۸ روز کاری طول می کشد تا پاسخی در مورد وضعیت معافیت مالیاتی حساب خود دریافت کنید. اگر مدارک شما پذیرفته شده باشد یا اگر به اطلاعات بیشتری نیاز داشته باشیم، از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد.
حمل و نقل
به دلیل حجم بالای سفارشهایی که روزانه پردازش میکنیم، نمیتوانیم از شماره حساب حمل و نقل مشتریان خود استفاده کنیم.
تمام سفارشهایی که از طریق فروشگاه اینترنتی وبستورانت ثبت میشوند، از طریق یک حامل تجاری به مقصد ارسال میشوند. به دلایل ایمنی، بیمه و تدارکات، مشتریان نمی توانند سفارشات را از انبارها یا مکان های فروشنده ما تحویل بگیرند.
با درخواست “تماس قبل از تحویل” رایگان، شرکت حمل کننده تقریباً 24 ساعت قبل از رسیدن تخمینی سفارش شما با شما تماس می گیرد تا با استفاده از شماره تلفن ارائه شده در هنگام تسویه، وقت تحویل را تعیین کند. انتخاب این گزینه ممکن است یک روز اضافی به زمان حمل و نقل سفارش شما اضافه کند. یک پنجره تحویل 4 ساعته معمول است. این ممکن است بسته به حامل و مقصد حمل و نقل متفاوت باشد.
یک “تماس قبل از تحویل” برای تحویل در منازل ضروری است و برای مشاغل با ساعات کاری نامنظم (دوشنبه تا جمعه، 8:00 صبح تا 5:00 بعد از ظهر) توصیه می شود. حامل مشترک
اگر شرکت حمل و نقل قرار ملاقات را از دست بدهد، آن را مجدداً تعیین می کند. اگر نتوانید تحویل خود را در طول قرار ملاقات تعیین شده بپذیرید، مسئولیت هرگونه هزینه ارسال مجدد به شرکت حمل کننده را بر عهده خواهید داشت. در صورت نیاز به تحویل با زمان خاص که در آن پنجره معمولی 4 ساعته باید کوتاه شود، هزینه های اضافی اعمال می شود.
اگر به دلیل انتخاب نشدن «تماس قبل از تحویل» در حین تسویهحساب، امکان تکمیل تحویل وجود نداشته باشد، شرکت مخابراتی ممکن است هزینه تحویل مجدد را به منظور تلاش مجدد برای تحویل دریافت کند. در این مواقع، ما از طریق ایمیل در مورد هزینه با شما تماس می گیریم و در صورت لزوم کارت موجود در پرونده را شارژ می کنیم تا از هزینه های اضافی با شرکت مخابراتی جلوگیری شود.
اگر در ما ثبت نام کرده اید و چندین آدرس حمل و نقل در حساب خود ذخیره کرده اید، می توانید سفارشات کامل را به چندین آدرس ارسال کنید. به سادگی از طریق پرداخت امن ما ادامه دهید و روی ارسال به چندین آدرس در صفحه بررسی و پرداخت کلیک کنید. از آنجا، میتوانید تمام آدرسها را بررسی کنید، آدرسهای خاص را انتخاب کنید، یا علامت تمام آدرسهای انتخاب شده قبلی را بردارید تا فقط به آدرس پیشفرض ارسال شود. به یاد داشته باشید، اگر ارسال به چندین آدرس را انتخاب کنید، سفارش شما تکراری می شود، به این معنی که به طور کامل به همه مکان های انتخاب شده ارسال می شود. لطفاً همچنین توجه داشته باشید که ما قادر به تقسیم سفارش برای ارسال به چندین آدرس نیستیم.
اگر اسکله بارگیری یا لیفتراک مرتفع برای تخلیه وسایل خود از کامیون ندارید، به یک درب آسانسور نیاز دارید و باید این گزینه را در هنگام پرداخت انتخاب کنید. گزینه “Common Carrier w/ Liftgate” شامل هزینه درب آسانسور است. در صورتی که پس از ارسال سفارش، درب آسانسوری اضافه شود، ممکن است هزینه بیشتری اعمال شود. اگر به دلیل انتخاب نشدن درب آسانسور در حین تسویهحساب، تحویل امکانپذیر نیست، ممکن است علاوه بر هزینه درب آسانسور، هزینه تحویل مجدد نیز اعمال شود. در این مواقع، ما از طریق ایمیل در مورد هزینه های مناسب با شما تماس می گیریم و در صورت لزوم کارت موجود در پرونده را شارژ می کنیم تا از هزینه های اضافی با اپراتور جلوگیری کنیم.
برخی از اقلام مانند فروشگاه های بزرگ یخ در فضای باز یا میزهای بسیار طولانی آماده سازی پیتزا ممکن است برای درب آسانسور خیلی بزرگ یا سنگین باشند و به اسکله بارگیری در سطح کامیون نیاز دارند. اگر سوالی ندارید یا سوالی دارید، با تیم راه حل های مشتری ما تماس بگیرید.
آره! علاوه بر ایالات متحده و کانادا، ما می توانیم بیشتر اقلام را از طریق یک سرویس هوایی بین المللی به اتریش، باهاما، برمودا، برزیل، کلمبیا، جمهوری دومینیکن، فرانسه، آلمان، گوام، هنگ کنگ، هند، ایرلند، ایتالیا ارسال کنیم. جامائیکا، ژاپن، مالزی، مکزیک، هلند، نیوزیلند، نروژ، فیلیپین، پورتوریکو، سنگاپور، آفریقای جنوبی، اسپانیا، سوئد، ترینیداد و توباگو، بریتانیا، و جزایر ویرجین ایالات متحده.
ما همچنین برای حمل و نقل بار مستقر در ایالات متحده ارسال می کنیم. با این حال، شما مسئول تماس با آنها برای راه اندازی یک حساب قبل از ثبت سفارش هستید. حمل و نقل بار برای خدمات خود هزینه های اضافی دریافت می کنند که جدا از هزینه های حمل و نقل و جابجایی ما است. ما نمیتوانیم کانتینرهای مشتری را مستقیماً از مکانهای انبار خود بپذیریم و بارگیری کنیم. تمامی قیمت های وب سایت ما به دلار آمریکا می باشد.
بله، ما از طریق یک سرویس هوایی بین المللی و حامل های معمولی به کانادا ارسال می کنیم.
بله، در صورت ارسال به یک مکان با دسترسی محدود، مانند دانشگاه، زندان، پایگاه نظامی یا کلوپ کشور، ممکن است هزینه های اضافی اعمال شود.
در حال حاضر نمیتوانیم به جعبههای PO یا APO/FPO یا Viabox ارسال کنیم. همه شرکت های مخابراتی برای تکمیل سفارش شما نیاز به آدرس خیابان دارند. اگر متصدی حملونقل آدرس شما را برای تحویل غیرقابل دسترسی تشخیص دهد، در نزدیکترین پایانه حملونقل، تحویل نهایی را انجام میدهد یا محموله را به ما برمیگرداند.
ما می دانیم که شما می خواهید محصولات خود را در سریع ترین حالت ممکن در شرایط عالی تحویل دهید، بنابراین ما در توزیع سرمایه گذاری می کنیم تا سریع ترین و قابل اطمینان ترین ارسال کننده در صنعت باشیم. چه برای یک امتیاز بزرگ، یک تجارت کوچک یا نیازهای شخصی خود خرید کنید، چند راه عالی برای صرفه جویی در هزینه حمل و نقل و استفاده از خدمات عالی و زمان حمل و نقل ما وجود دارد!
ثبت نام برای HorecayardPlus – با سرویس جدید HorecayardPlus، می توانید با هزینه ماهیانه کم، حمل و نقل نامحدود بسیاری از محصولات ما را دریافت کنید! به علاوه، با حداقل اندازه سفارش کم، عملیات در همه اندازه ها می توانند از این سرویس بهره مند شوند.
در صورت امکان به یک آدرس تجاری ارسال کنید – همکاری ما با شرکت های حمل و نقل به ما امکان می دهد هنگام ارسال به آدرس های تجاری پس انداز کنیم و این پس انداز را به شما منتقل می کنیم! آدرس تجاری به عنوان هر مکانی با ورودی عمومی و ساعات کاری اعلام شده تعریف می شود.
از قبل فکر کنید و بیشتر سفارش دهید – در Horecayard، هرچه بیشتر سفارش دهید، می توانید در حمل و نقل صرفه جویی بیشتری کنید. اگر آماده ثبت سفارش هستید و فقط برای چند مورد است، سعی کنید از قبل فکر کنید و ببینید آیا چیز دیگری وجود دارد که بتوانید به سبد خرید خود اضافه کنید.
جابجایی از زمینی به حامل – توجه داشته باشید که وقتی سفارش شما به اندازه کافی بزرگ شد، از حمل و نقل زمینی به حملونقل حامل تغییر میکند که در آن زمان است که واقعاً پساندازهای قابل توجهی را مشاهده میکنید. هنگامی که به آن نقطه رسیدید، متوجه یک جهش کوچک خواهید شد، اما پس از آن می توانید مقادیر زیادی از محصولات را با حداقل تأثیر بر حمل و نقل اضافه کنید و هزینه های حمل و نقل هر کالا در واقع کاهش می یابد.
امیدواریم این نکات به شما کمک کند در هزینه ارسال با Horecayard صرفه جویی کنید و اگر سؤال دیگری دارید، لطفاً از دکمه چت زنده ما برای صحبت با یکی از متخصصان خدمات مشتری دوستانه ما استفاده کنید!
شما می توانید قبل از اینکه دقیقاً در سبد خرید چک کنید، هزینه های حمل و نقل و جابجایی تخمین زده شده را محاسبه کنید! برای محاسبه هزینه های حمل و نقل، اقلام خود را به سبد خرید اضافه کنید. درست در زیر جمع فرعی، ماشین حساب حمل و نقل و جابجایی را خواهید دید. مطمئن شوید که “تجاری” یا “مسکونی” را به درستی انتخاب کرده اید، کد پستی یا کد پستی خود را وارد کنید، سپس روی “محاسبه” کلیک کنید. این هزینه حمل و نقل و جابجایی اقلام موجود در سبد خرید شما را تامین می کند.
برخی از اقلام بزرگ و/یا سنگین از طریق یک سرویس حامل مشترک ارسال خواهند شد. این اقلام در صفحه توضیحات آنها و همچنین در سبد خرید با یک اطلاعیه کالا به این صورت نشان داده شده است. تمام سفارشات دیگر با یک حامل بسته کوچک مانند FedEx ارسال می شود. گاهی اوقات، هنگامی که مقادیر زیادی از اقلام سفارش داده می شود، ممکن است از یک سرویس حامل مشترک برای اقلام با اندازه کوچکتر استفاده کنیم. چه سفارش شما از طریق بسته کوچک ارسال شود یا از طریق حامل معمولی، تخمین حمل و نقل آنلاین دقیقاً به شما می گوید که هزینه حمل و نقل شما چقدر است.
اینجا را کلیک کنید تا یاد بگیرید چگونه در هزینه های حمل و نقل صرفه جویی کنید!
بله، ما میتوانیم برای مشتریانی که مایلند اقلام خود را به کشوری صادر کنند که در حال حاضر به آن ارسال نمیکنیم، به شرکتهای حمل و نقل مستقر در ایالات متحده ارسال کنیم. قبل از ثبت سفارش، مسئول تماس با حمل و نقل برای ایجاد حساب کاربری هستید. حمل و نقل بار برای خدمات خود هزینه های اضافی دریافت می کنند. هر گونه وظیفه، مالیات یا کارمزد از طرف فورواردر شما جدا از هزینه های حمل و نقل و جابجایی ما است.
اپراتورهای تجاری اکثریت قریب به اتفاق محصولات ما را به آدرس حمل و نقل مسکونی تحویل خواهند داد. اگر حسابی راهاندازی نکردهاید و کسبوکاری را خارج از خانه خود راهاندازی میکنید، باید «مسکونی» را در سبد خرید خود انتخاب کنید زیرا شرکتهای مخابراتی همچنان آدرس شما را مسکونی میدانند. اگر یک حساب کاربری ایجاد کنید، سیستم ما در این شرایط به طور خودکار “مسکونی” را برای آدرس شما انتخاب می کند.
اگر قسمتی از سفارش شما آسیب دیده یا مفقود شده است، لطفاً ظرف 1 روز کاری پس از دریافت سفارش با یکی از متخصصان راه حل های مشتری ما تماس بگیرید تا بتوانیم راه حلی برای شما پیدا کنیم.
اگر هر مورد یا بسته بندی آسیب دیده یا مفقود شده است، یا اگر در مورد آسیب احتمالی شک دارید، باید موارد زیر را انجام دهید:
قبل از امضا به وضوح در رسید تحویل توجه کنید
کپی رسید تحویل خود را نگه دارید
ظرف 1 روز کاری با ما تماس بگیرید
مواد بسته بندی آسیب دیده را برای بازرسی نگه دارید
از اقلام آسیب دیده و بسته بندی عکس بگیرید
اگرچه انبارهای ما به بسته بندی هر سفارش برای حمل و نقل توجه زیادی می کنند، ممکن است در حمل و نقل آسیب وارد شود. در صورت بروز خسارت باید به شرکت حمل کننده مراجعه کنیم تا جبران این خسارات را دریافت کنیم. با امضای رسید تحویل، مسئولیت و مالکیت حمل و نقل در شرایط ذکر شده را بر عهده می گیرید. اگر بخشی یا تمام محموله شما آسیب دیده باشد و شما این را به هیچ وجه در رسید تحویل ذکر نکرده باشید، ما نمی توانیم هیچ گونه جبران خسارتی را تضمین کنیم. امضای رسید تحویل بدون ذکر آسیب به این معنی است که شما محموله خود را در شرایط قابل قبول دریافت کرده اید.
برای اطلاعات بیشتر، این ویدیوی آموزنده در مورد حمل و نقل عمومی را تماشا کنید.
اگر قسمتی از سفارش شما مفقود یا آسیب دیده است، لطفا اقلام و بسته بندی را نگه دارید و ظرف 5 روز کاری پس از دریافت با ما تماس بگیرید تا بتوانیم راه حلی برای شما پیدا کنیم. ممکن است برای کمک به این روند، تصاویری از آسیب را درخواست کنیم.
موارد نادری وجود دارد که شرکت های حمل و نقل ما ممکن است یک محموله را از دست بدهند. در این شرایط، یافتن اقلام شما بالاترین اولویت ما است و برای انجام این کار با شرکت مخابراتی همکاری خواهیم کرد. اگر سفارش شما تحویل داده شده است اما هرگز نرسیده است، لطفا ظرف 5 روز از تاریخ تحویل ذکر شده با ما تماس بگیرید. پس از اطلاع، ما اقدامات لازم را برای یافتن محل محموله شما انجام خواهیم داد. لطفاً توجه داشته باشید که بررسی اسکله با شرکت حامل ممکن است 3 تا 5 روز کاری طول بکشد و ردیابی با حامل های زمینی ممکن است 1 تا 3 روز کاری طول بکشد. اگر محموله شما قرار دارد، ما به تحویل به محل شما ادامه خواهیم داد. اگر گم شده باشد، ما با شما همکاری خواهیم کرد تا یک راه حل رضایت بخش ارائه دهیم.
شما مسئول بررسی دمای داخلی محصولات یخچالی و منجمد بلافاصله پس از تحویل هستید تا اطمینان حاصل کنید که طبق دستورالعملهای وزارت کشاورزی ایالات متحده (USDA) در دمای ایمن برای مواد غذایی دریافت میشوند. اگر در مورد دما یا شرایط حمل و نقل خود نگرانی دارید، لطفاً ظرف 1 روز کاری پس از ETA اصلی محموله خود با ما تماس بگیرید.
پس از دریافت محموله، شما مسئول نگهداری یا جابجایی مناسب اقلام برای حفظ ایمنی مواد غذایی هستید.
سفارشهایی که به کانادا ارسال میشوند ممکن است برای عبور از مرز دارای عوارض، مالیات و سایر هزینهها باشند. این هزینه ها مستقیماً از حامل یا کارگزار شما به شما پرداخت می شود و در هزینه های حمل و نقل ما در هنگام تسویه حساب منعکس نمی شود.
با توجه به بازه زمانی سختی که ما باید اقلام غذایی یخچال دار و منجمد را در شرایط قابل قبول به شما تحویل دهیم، در صورت آسیب دیدن یا مفقود شدن کالا، لطفاً ظرف 1 روز کاری پس از زمان تحویل اولیه حمل و نقل خود با ما تماس بگیرید تا بتوانیم راه حلی برای شما پیدا کنیم. . ما ممکن است از شما عکس هایی از آسیب و گرفتن عکس از دمای مورد را درخواست کنیم تا به این روند کمک کند.
اگر سفارش شما از طریق یک سرویس هوایی بینالمللی ارسال میشود، آنها تمام مدارک سفارش شما را انجام میدهند و در مورد هزینههای این سرویس با شما تماس خواهند گرفت. برای محموله های متداول حامل به کانادا، ما نیاز به استفاده از یک کارگزار برای پردازش تمام مدارک داریم. آنها هزینه ای را دریافت می کنند که می توان مستقیماً با کارگزار در مورد آن صحبت کرد. ما سند گمرکی کانادا و فاکتور تجاری را همراه با محموله شما ارائه خواهیم کرد.
گواهینامه نفتا برای حمل و نقل با ارزش پایین سند لازم نیست و عدم وجود آن باعث تاخیر در پردازش سفارش شما از طریق گمرک نمی شود. ما درخواست گواهی نفتا برای اقلام با ارزش بالا. با این حال، نمی توانیم سند را برای اقلام با ارزش کمتر تضمین کنیم.
کارگزار یک پیمانکار مستقل است که برای تسهیل واردات اقلام از ایالات متحده به کشور شما پرداخت می شود. اگر سفارش شما از طریق یک سرویس هوایی بین المللی ارسال می شود، آنها از طرف شما کارگزاری می کنند و این هزینه ها مستقیماً به شما پرداخت می شود. اگر قبلاً کارگزاری را برای محموله خود تعیین کرده اید، نام کارگزار، شماره تلفن و اطلاعات اضافی را در صفحه بررسی سفارش در هنگام پرداخت اضافه کنید. اگر اطلاعات کارگزار خود را در حین پرداخت ارائه نکردید، قبل از پردازش سفارش شما برای دریافت آن با شما تماس خواهیم گرفت.
یک حمل و نقل کالا، محمولههای افراد یا شرکتها را در کامیونهای بارگیری ترکیب میکند تا به مقصد/کشور نهایی شما حمل شود. ما میتوانیم برای مشتریانی که میخواهند اقلام خود را صادر کنند، به شرکتهای حمل و نقل مستقر در ایالات متحده ارسال کنیم. با این حال، مشتری مسئول تماس با حمل و نقل برای ایجاد یک حساب قبل از سفارش است. حمل و نقل بار برای خدمات خود هزینه های اضافی دریافت می کنند. هر گونه وظیفه، مالیات یا کارمزد از طرف فورواردر شما جدا از هزینه های حمل و نقل و جابجایی ما است.
اگر سفارش شما به یک باربری مستقر در ایالات متحده ارسال می شود، تمام خط مشی های حمل و نقل ما هنگام دریافت در انبار آنها اعمال می شود. در صورتی که فرستنده بار تمام سیاستهای مربوط به حمل و نقل و بازگشت را رعایت نکند، یا اگر چنین مشکلاتی در حملونقل از محل حملکننده کالا تا مقصد نهایی رخ دهد، Horecayard مسئولیتی در قبال هرگونه اقلام آسیبدیده و/یا مفقود یا تفاوتهای مادی نخواهد داشت.
لیفت گیت یک پلت فرم موتوری است که به پشت کامیون متصل می شود و به صورت فیزیکی سفارش شما را روی زمین پایین می آورد تا بتوانید آن را به داخل محل کار یا منزل خود ببرید. راننده کامیون با استفاده از درب آسانسور سفارش شما را روی زمین می گذارد و شما مسئول آوردن آن به داخل هستید.
پروژه CBSA (آژانس خدمات مرزی کانادا) ارزیابی و مدیریت درآمد (CARM) با هدف مدرن سازی و ساده سازی جمع آوری عوارض و مالیات برای کالاهای تجاری وارد شده به کانادا است. پس از اجرا، یک رابط مدرن برای واردات به کانادا فراهم می کند، به واردکنندگان امکان دسترسی سلف سرویس به اطلاعات آنها، کاهش هزینه واردات به کانادا و بهبود سازگاری با قوانین تجارت را افزایش می دهد.
تا ماه مه 2022، برای همه واردکنندگان تجاری ثبت نام در پورتال مشتری CARM برای مدیریت آزادسازی گمرک و ارسال پرداخت ها الزامی خواهد بود.
CARM انتشار 1: 25 مه 2021
Release 1 پورتال CARM Client را راهاندازی میکند، یک ابزار سلف سرویس که فرآیندهای حسابداری و مدیریت درآمد را با CBSA تسهیل میکند.
پورتال مشتری CARM برای واردکنندگان، کارگزاران و مشاوران تجاری در دسترس است و به شما این امکان را میدهد تا تراکنشها و صورتحسابهای حساب خود را مشاهده کنید، درخواست حکم کنید و فاکتورها را با گزینههای پرداخت الکترونیکی جدید پرداخت کنید.
ورود به مشتری CARM
اگر قصد وارد کردن کالا برای کسب و کار خود را دارید، باید برای شماره حساب برنامه کانادایی (BN) و برنامه واردات و صادرات (RM) در آژانس درآمد کانادا (CRA) ثبت نام کنید.
یک “GCkey” یا شریک ورود به سیستم برای هر فردی لازم است تا حساب کاربری خود را در پورتال مشتری CARM ایجاد کند.
شما باید اطلاعات حساب BN و RM خود را ارائه دهید و اطلاعات زیر را ارائه دهید:
نام شخص حقوقی کسب و کار و آدرس کامل کسب و کار
دو سوال از سه سوال زیر در معامله:
شماره معامله اخیر و عوارض و مالیات های مرتبط
مبلغ پرداخت آخرین تراکنش
آخرین صورت وضعیت موجودی حساب
دسترسی نماینده:
مشخص کنید که چه کسی را به عنوان مدیر حساب تجاری (BAM) برای پورتال مشتری CARM خود تعیین می کنید (شما می توانید چندین مدیر حساب کسب و کار را واگذار کنید).
این نقش باید به یک کاربر عملیاتی فعال و نه لزوماً مالک شرکت داده شود. به شدت توصیه می شود که کسب و کارها حداقل دو مدیر حساب تجاری را تعیین کنند.
منابع اضافی
مواد / منابع پشتیبانی CARM
ویدیوهای چگونه
پشتیبانی مشتری CARM
برای هر گونه سوال در مورد دسترسی به پورتال مشتری CARM یا هر گونه مسائل مربوط به پورتال، از صفحه پشتیبانی مشتری CARM دیدن کنید تا درباره افرادی که باید با آنها تماس بگیرید بیشتر بدانید.
زمانی که سفارش خیلی بزرگ یا سنگین باشد، حمل و نقل متداول توسط شرکت فدرال اکسپرس ضروری است. این اقلام توسط تریلر تراکتور به محل شما تحویل داده می شود. تحویل استاندارد متداول شرکت مخابراتی در حاشیه است و شامل تخلیه کالا یا تحویل آن در داخل مکان شما نمی شود. شما مسئول تخلیه اقلام از پشت کامیون و آوردن محموله به داخل استقرار خود هستید. اگر خودتان قادر به انجام این کار نیستید، لطفاً سرویس Lift Gate را به سفارش خود اضافه کنید.
همه سفارشهای کوچکتر و زمینی ما با یک حامل بسته مانند FedEx یا UPS برای داخلی و FedEx برای سفارشهای بینالمللی ارسال میشوند. اگر به یک سفارش زمینی تضمین شده برای تحویل سریعتر از زمان حمل و نقل استاندارد نیاز دارید، ما تحویل روز بعد یا روز دوم را برای محموله های واجد شرایط ارائه می دهیم. برای سفارشهای بزرگتر و پالتشده، از شبکه سراسری حاملهای بار استفاده میکنیم. حامل معمولی استاندارد تحویل در حاشیه است.
انبارهای ما در تلاش هستند تا سفارشات را طی 1 تا 2 روز کاری پردازش و آماده ارسال کنند. اکثر محصولات از یکی از انبارهای ما در ایالات متحده ارسال می شوند، اما از آنجایی که برخی از اقلام مستقیماً از سازنده ارسال می شوند، زمان تحویل ممکن است متفاوت باشد. بسته به نزدیکی شما به محل حمل، تحویل شرکتهای متداول معمولاً بین 1 تا 10 روز کاری برای تحویل است. حمل و نقل زمینی معمولاً بین 1 تا 7 روز کاری طول می کشد. اگر زمان تحویل شما بیش از روزهای تعطیل است، لطفاً یک روز دیگر برای تحویل اضافه کنید. انبارهای ما تعطیلات زیر را رعایت می کنند: کریسمس، سال نو، روز یادبود، 4 جولای، روز کارگر و شکرگزاری. شرکت های حمل و نقل ممکن است تعطیلات اضافی را رعایت کنند. تمام زمانهای تحویل استاندارد زمینی و محمولههای حامل مشترک تخمینی هستند و تضمین نمیشوند.
اگر به سفارش خود سریعتر نیاز دارید، می توانید روز دوم یا روز بعد را در سبد خرید خود انتخاب کنید (در دسترس بودن بستگی به موقعیت مکانی شما دارد). این گزینهها تضمین میکنند که تا زمانی که اقلامی که سفارش میدهید موجود هستند، سفارش در سیستم ما اولویت بندی میشود و تا پایان روز کاری بعد (روز بعد) یا پایان روز کاری دوم (روز بعد) به دستتان میرسد. روز دوم). این گزینه ها برای سفارشات متداول شرکت مخابراتی در دسترس نیستند.
این سفارشات باید قبل از ساعت 14:00 انجام شود. EST برای ارسال در همان روز و فقط برای تحویل در روزهای کاری (دوشنبه تا جمعه) در دسترس است. برای سفارشهایی که مستقیماً از سازنده ارسال میشوند، زمانهای قطع ارسال ممکن است متفاوت باشد. سفارش های روز بعد و دوم بعد از ساعت 14:00 بعد از ظهر دریافت می شود. EST در روز کاری بعد پردازش می شود.
به منظور کنترل مدت زمان حمل و نقل اقلام فاسد شدنی، فقط در روزهای مشخصی از هفته بر اساس روش ارسالی که انتخاب می کنید، ارسال می شوند.
زمینی: سفارشات از شنبه تا پنج شنبه ارسال می شوند.
روز دوم: سفارشات از شنبه تا پنج شنبه ارسال می شوند.
روز بعد: سفارشات از شنبه تا پنج شنبه ارسال می شوند.
سفارش هایی که بعد از پنج شنبه ثبت می شوند، شنبه آینده ارسال خواهند شد.
هزینه ارسال به ازای هر کالا محاسبه می شود. به همین دلیل، افزودن اقلام بدون ارسال رایگان به سبد خرید، هزینه ارسال را به سفارش شما اضافه می کند.
Horecayard یک شرکت مستقر در ایالات متحده است، بنابراین عوارض و مالیات بر هر کالایی که به خارج از ایالات متحده ارسال می شود، ارزیابی می شود. عوارض و مالیات به نوع اقلام در حال حمل، کدهای هماهنگ و اختیاری که نمایندگان گمرک در ارزیابی این هزینه ها دارند بستگی دارد. هزینه نشان داده شده در ماشین حساب حمل و نقل وب سایت ما، این هزینه ها را نشان نمی دهد.
خريد كردن
ما گهگاه کدهای فروش و کوپن را روی اقلام خاص ارائه می کنیم تا تخفیف های بیشتری را به قیمت های پایین خود ارائه دهیم. می توانید این موارد را در صفحه فیس بوک، وبلاگ و ایمیل های ما بیابید. کدهای کوپن دارای تاریخ انقضا هستند و توصیه می کنیم در اسرع وقت نسبت به خرید کالا(ها) اقدام کنید. ما فقط از کوپن ها و قیمت های تخفیف تا زمانی که معتبر هستند، احترام می گذاریم.
قیمت وب سایت ما به طور مرتب به روز می شود تا از قیمت گذاری دقیق و در زمان واقعی اطمینان حاصل شود. قیمتها و کدهای تخفیفی که در منابعی غیر از وبسایت ما مانند موتورهای جستجو، وبسایتهای کد کوپن و سایتهای خرید تبلیغ میشوند ممکن است قیمت فعلی، دقیق یا کد کوپن معتبر را منعکس نکنند.
از آنجا که ما هزاران مورد را در سایت خود حمل می کنیم و محصولات را به طور مرتب اضافه و به روز می کنیم، نمی توانیم کاتالوگ کاغذی را به روز نگه داریم. وبسایت ما حاوی اطلاعات بیدرنگ درباره همه محصولات ما است و کارکنان محتوای ما با پشتکار تلاش میکنند تا کل موجودی را بهروز نگه دارند. اگر در مورد محصولات ارائه شده در سایت ما سؤالی دارید، برای کمک با تیم راه حل های مشتری ما تماس بگیرید!
ما به هر کسی که به دنبال تجهیزات و لوازم رستوران است می فروشیم! هم افراد و هم مشاغل به طور یکسان ممکن است از سایت ما خرید کنند. اگر مشتری ساکن هستید، لطفاً قبل از ثبت سفارش، صفحه اطلاعات خدمات خانه و خدمات غیرغذایی را به دقت بررسی کنید.
پس از یافتن اقلام مورد نظر خود در سایت ما، با کلیک بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید. لطفا توجه داشته باشید که ممکن است یک منوی کشویی بالای دکمه “افزودن به سبد خرید” وجود داشته باشد. در صورت وجود، باید قبل از افزودن کالا به سبد خرید، یک انتخاب (مانند ولتاژ یا اندازه) انجام دهید. هنگام خرید، می توانید با کلیک بر روی دکمه “سبد خرید” واقع در گوشه سمت راست بالای صفحه، سبد خرید خود را در هر زمان مشاهده کنید.
چند راه آسان برای یافتن اقلام در وب سایت ما وجود دارد! می توانید با استفاده از نوار جستجو که در بالای صفحه اصلی قرار دارد، موارد را جستجو کنید. محصولات با شماره مورد، شماره مدل سازنده، عنوان، کلمه کلیدی یا کد UPC قابل جستجو هستند. اگر به دنبال یک مورد کلی تر یا برای مرور وب سایت ما هستید، می توانید با استفاده از دسته بندی محصولات مرور کنید و نتایج جستجو را با استفاده از فیلترها محدود کنید. اگر در مورد یافتن موارد در وب سایت ما سؤالی دارید، با تیم راه حل های مشتری ما تماس بگیرید.
برای ورود به صفحه سبد خرید خود، روی دکمه “سبد خرید” واقع در بالا، گوشه سمت راست وب سایت ما کلیک کنید. همچنین این امکان را خواهید داشت که هر بار که کالایی به سبد خرید خود از طریق صفحه کالا اضافه می شود، به سبد خرید خود دسترسی داشته باشید.
پیوند لغو اشتراک در پایین هر ایمیل بازاریابی قرار دارد. علاوه بر این، کاربرانی که وارد سیستم شده اند می توانند تنظیمات برگزیده ایمیل را از حساب خود مدیریت کنند. لطفاً توجه داشته باشید: لغو اشتراک از ایمیلهای بازاریابی، اشتراک شما را از ایمیلهای مهم مرتبط با سفارش درباره خرید (های) شما لغو نمیکند.
برای بهروزرسانی مقدار کالای موجود در سبد خرید خود، از فلشهای سمت راست عنوان محصول برای افزایش یا کاهش تعداد در خط محصول استفاده کنید. برای اطمینان از ذخیره شدن تغییرات، باید روی Update Cart، واقع در بالای قیمت محصول کلیک کنید. اگر میخواهید کالایی را از سبد خرید حذف کنید، میتوانید مقدار را به 0 تغییر دهید و روی بهروزرسانی سبد خرید کلیک کنید یا روی X در سمت راست کل در خط محصول کلیک کنید. همچنین میتوانید روی خالی کردن سبد خرید که درست در کنار بهروزرسانی سبد خرید قرار دارد، کلیک کنید تا همه موارد حذف شوند.
Mix and Matches تخفیف های کمی هستند که هنگام خرید محصولات در مقادیر تعیین شده ارائه می شوند. ما در مواردی تخفیف هایی ارائه می دهیم که حداقل مقدار محصول مورد نیاز برای خرید باشد، یا یک محصول باید با افزایش های خاصی خریداری شود. قیمتهای تخفیفخورده برای مواردی اعمال میشود که در هنگام رسیدن به این آستانهها، تحت یک ترکیب و تطبیق قرار میگیرند. لطفاً برای شرایط تخفیف واجد شرایط، به مقدار مقدار مشخصی که در بالای صفحه ترکیب و مطابقت فهرست شده است، مراجعه کنید.
به دلیل حداقل قیمت تبلیغاتی برخی از تولید کنندگان ما، ما نمی توانیم کمترین قیمت خود را برای موارد منتخب در سایت خود نمایش دهیم. یکی از متخصصان راه حل های مشتری ما خوشحال خواهد شد که کمترین قیمت ما را برای این موارد به شما بدهد! لطفاً از گپ زنده استفاده کنید یا با شماره 717-392-7472 به صورت 24 ساعته از دوشنبه تا پنجشنبه، از ساعت 12 صبح تا 8 بعد از ظهر با ما تماس بگیرید. روز جمعه و از ساعت 9 صبح تا 4 بعد از ظهر EST در روزهای شنبه و یکشنبه.
اگر برای سوابق شما به نقل قول نیاز است، می توانید یک چاپ از سبد خرید خود برای مرجع ایجاد کنید. برای انجام این کار، در وب سایت ما ثبت نام کنید، تمام اقلامی را که می خواهید خریداری کنید به سبد خرید خود اضافه کنید و کلمه “QUOTE” را در کادر کد کوپن وارد کنید. مطمئن شوید که هزینه حمل و نقل خود را نیز محاسبه کنید تا در قیمت درج شود. لطفاً توجه داشته باشید، همه اقلام موجود در وب سایت ما دارای قیمت واقعی و عمده فروشی هستند که پس از ایجاد قیمت ممکن است تغییر کند.
اگر لیست بزرگی از محصولات برای سفارش دارید – چه برای سفارش افتتاحیه، یک فصل راه اندازی یا محصولاتی که نمی توانید پیدا کنید – ما می توانیم به دنبال ارائه یک پیشنهاد رسمی برای شما باشیم. شما می توانید یک قیمت درخواست کنید و یکی از مشاوران قیمت ما از طریق ایمیل با شما تماس می گیرد تا در مورد درخواست شما صحبت کند.
در مورد معاملات عالی، تبلیغات فصلی، محصولات جدید و دریافت کدهای کوپن برای تخفیف های ویژه اطلاعات کسب کنید. اینجا ثبت نام کنید!
گارانتی ها
گارانتی تمدید شده شما با پایان یافتن گارانتی سازنده شروع می شود. پوشش همان چیزی است که در گارانتی سازنده گنجانده شده است. میتوانید اطلاعات گارانتی سازنده محصول را در بخش منابع و دانلودهای صفحه محصول بیابید. به عنوان مثال، اگر محصول شما دارای 1 سال گارانتی سازنده باشد و شما 2 سال گارانتی تمدید شده را انتخاب کنید، در مجموع 3 سال پوشش خواهید داشت.
هنگام خرید گارانتی آماده آشپزخانه گارانتی تمدید شده چه چیزی را باید انتظار داشت:
- برای خرید، کالا و گارانتی تمدید شده را به سبد خرید خود اضافه کنید و بررسی کنید.
- پس از تایید سفارش، ایمیلی حاوی جزئیات گارانتی شامل شرایط و ضوابط و درخواست ثبت گارانتی برای شما ارسال می شود.
- پس از ثبت گارانتی، ایمیلی مبنی بر تایید آن دریافت خواهید کرد.
- در سایت ما، گارانتی در بخش “ضمانت های تمدید شده” در “حساب من” ظاهر می شود.
- اگر می خواهید ادعایی داشته باشید، لطفاً این کار را از طریق بخش “ضمانت های تمدید شده” در “حساب من” انجام دهید.
- هنگامی که حفاظت شما منقضی شد، یک اعلان ایمیل دریافت خواهید کرد.
- اگر می خواهید گارانتی تمدید شده گارانتی آشپزخانه آماده خود را لغو کنید، می توانید این کار را ظرف 30 روز از تاریخ تحویل تجهیزات تحت پوشش برای بازپرداخت کامل انجام دهید. برای درخواست لغو، با Horecayard Customer Solutions در help@Horecayard.com تماس بگیرید. بازپرداخت به روش پرداخت اصلی شما صادر می شود مگر اینکه پرداخت از طریق سیم، چک یا ACH انجام شده باشد، در این صورت بازپرداخت اعتبار فروشگاه صادر می شود.
قرارداد خدمات تمدید شده Safeware همزمان با ضمانت سازنده شما آغاز می شود. میتوانید اطلاعات گارانتی سازنده محصول را در بخش منابع و دانلودهای صفحه محصول بیابید. به عنوان مثال، اگر محصول شما دارای 1 سال گارانتی سازنده باشد و قرارداد خدمات تمدید شده 2 ساله را انتخاب کنید، در سال اول از طرف سازنده و Safeware و در سال دوم فقط از Safeware پوشش خواهید داشت. پوشش گارانتی سازنده می تواند محدود باشد، بنابراین پوشش Safeware می تواند به تکمیل آن کمک کند.
هنگام خرید قرارداد سرویس تمدید شده Safeware چه انتظاری باید داشت:
- برای خرید، کالا و قرارداد خدمات تمدید شده Safeware را به سبد خرید خود اضافه کنید و آن را کامل کنید.
- پس از تایید سفارش با Safeware، آنها ایمیلی حاوی جزئیات قرارداد خدمات خود شامل شرایط و ضوابط و دستورالعمل ثبت قرارداد خدمات برای شما ارسال می کنند.
- با ارسال شماره سریال محصول تحت پوشش، محصول خود را در سایت Safeware ثبت کنید.
- در سایت ما، قرارداد خدمات در بخش “ضمانت های تمدید شده” در “حساب من” ظاهر می شود.
- اگر می خواهید ادعایی داشته باشید، لطفاً این کار را از طریق پورتال Safeware انجام دهید: https://www.safeware.com/Login?returnurl=%2fCustomerDashboard.
آ. اگر ادعا توسط سازنده پوشش داده شود، سازنده تعمیرات را انجام می دهد.
ب اگر ادعا تحت پوشش Safeware باشد، Safeware تعمیرات را تا سقف مسئولیت که هزینه کالا است انجام می دهد.
من. اگر هزینه تعمیر بیشتر از هزینه کالا باشد، Safeware ممکن است آن را جایگزین کند.
ii همچنین اگر Safeware تشخیص دهد که محصول غیرقابل تعمیر است، می توانید واجد شرایط جایگزینی شوید.
ii اگر Safeware بخواهد مورد را جایگزین کند، Safeware با تیم Horecayard تماس میگیرد تا فرآیند اعطای اعتبار فروشگاه برای ارزش محصول خود را آغاز کند.
- اگر میخواهید قرارداد خدمات خود را لغو کنید، لطفاً به https://www.safeware.com/Horecayard/cancelwarranty مراجعه کنید. پس از تأیید، مطابق با شرایط قرارداد خدمات، وجه به شما بازپرداخت خواهد شد.
قرارداد خدمات تمدید شده Safeware:
قرارداد خدمات تمدید شده Safeware تمام مواردی را که در ضمانت سازنده سازنده گنجانده شده است را شامل می شود:
– خرابی مکانیکی و الکتریکی برای سایش و پارگی معمولی
روز اول حفاظت از افزایش برق
روز اول اعتبار فساد مواد غذایی
-بدون فرانشیز یا هزینه خدمات
-پشتیبانی شده توسط یک بیمه گر AM Best A Rated
جزئیات بیشتر پوشش را می توان در شرایط و ضوابط Safeware یافت.
گارانتی آماده آشپزخانه گارانتی تمدید شده:
ضمانتهای تمدید شده که از طریق گارانتی آشپزخانه آماده ارائه میشوند، دوره طولانیتری را پوشش میدهند. گارانتی تمدید شده همان پوششی را ارائه می دهد که در گارانتی سازنده گنجانده شده است. برای یافتن اطلاعات گارانتی برای یک محصول خاص، لطفاً به اطلاعات گارانتی در بخش منابع و دانلودها در صفحه محصول مراجعه کنید.
قرارداد خدمات تمدید شده Safeware:
برای طرحهای جایگزین، پوشش قرارداد خدمات تمدید شده توسط Safeware از روزی که محصول خریداری میشود آغاز میشود. برای طرح های تعمیر، قرارداد خدمات تمدید شده از تاریخ تحویل محصول شروع می شود. این قرارداد خدمات تمدید شده می تواند مکمل و فراتر از ضمانت سازنده باشد تا از شما محافظت بیشتری کند. پس از اتمام ضمانت سازنده، قرارداد خدمات تمدید شده پوششی برای خرابی های مکانیکی و الکتریکی ارائه می دهد.
گارانتی آماده آشپزخانه گارانتی تمدید شده:
پوشش گارانتی تمدید شده ارائه شده از طریق گارانتی آشپزخانه آماده پس از پایان گارانتی سازنده شروع می شود. پوشش همان چیزی است که در گارانتی سازنده گنجانده شده است.
قرارداد پوشش تمدید شده ضمانتی است که می توان آن را برای تمدید گارانتی سازنده موجود خریداری کرد. ضمانتهای سازنده میتواند محدود باشد، بنابراین یک قرارداد پوشش طولانیمدت میتواند پوشش بیشتری را برای محصول شما فراهم کند. اگر قرارداد پوشش تمدید شده از طریق گارانتی آشپزخانه آماده ارائه شود، به صراحت به این موضوع اشاره خواهد شد.
قرارداد خدمات تمدید شده ضمانتی است که میتوان آن را برای تکمیل ضمانتنامه سازنده فعلی خریداری کرد. ضمانتهای سازنده میتواند محدود باشد، بنابراین یک قرارداد خدمات تمدید شده میتواند پوشش بیشتری را برای محصول شما فراهم کند. اگر قرارداد خدمات تمدید شده از طریق Safeware ارائه شود، به صراحت به این موضوع اشاره خواهد شد.
اشتراک ویژه
شما می توانید چندین آدرس حمل و نقل داشته باشید، اما هر آدرس حمل و نقل به اشتراک HorecayardPlus و هزینه ماهانه خود نیاز دارد تا واجد شرایط ارسال رایگان باشد.
اشتراک ها را می توان در هر زمان در برگه HorecayardPlus از طریق صفحه حساب خود لغو کرد. تا تاریخ تمدید خودکار خود که در آن زمان اشتراک شما به پایان می رسد، به دریافت مزایای HorecayardPlus ادامه خواهید داد. ما بازپرداخت جزئی برای لغوهای اواسط ماه ارائه نمی دهیم.
همه مشتریان ثبت نام شده با کارت اعتباری ذخیره شده که در ایالات متحده در حال حمل و نقل هستند واجد شرایط هستند. برای ثبت نام می توانید اینجا کلیک کنید.
اشتراک HorecayardPlus شما را می توان در صفحه حساب خود تحت تب HorecayardPlus مدیریت کرد. در اینجا می توانید روش پرداخت خود را تغییر دهید، تاریخ تمدید خود را بررسی کنید، آدرس ثبت نام شده را مشاهده کنید، چندین اشتراک را اضافه/تغییر دهید، و اشتراک خود را لغو کنید. اشتراک لغو شده HorecayardPlus در تاریخ پایان مشخص شده حساب شما در نیمه شب EST به پایان می رسد. آدرس ثبت نام شده را نمی توان با عضویت تغییر داد.
هزینه ماهانه 99 دلاری برای اولین آدرس پستی از شما دریافت می شود. هزینه آدرس های اضافی 49 دلار خواهد بود. برای سفارشهایی که به تمام ایالتهای مربوطه ارسال میشوند، مالیات بر فروش دریافت میشود.
پس از ثبتنام، سفارشهای مشترک واجد شرایط ارسال رایگان میشوند تا زمانی که مجموع سفارش حداقل 29.00 دلار از اقلام واجد شرایط باشد. حمل و نقل رایگان تمام هزینه های حمل و نقل استاندارد زمینی و معمولی را پوشش می دهد. سفارشات HorecayardPlus دارای اولویت پردازش خواهند بود.
اکثر سفارشات پس از رسیدن به حداقل سفارش 29.00 دلاری با موارد واجد شرایط واجد شرایط خواهند بود. هزینه های اضافی برای گزینه های حمل و نقل مانند دروازه آسانسور و حمل و نقل سریع اعمال می شود.
ارسال رایگان به آدرس حمل و نقل ثبت شده HorecayardPlus اعمال می شود. سایر آدرسهای ذخیره شده یا جدید هزینه حمل و نقل استاندارد دریافت خواهند کرد. اقلام انتخابی واجد شرایط ارسال رایگان نیستند. موارد نامناسب نماد HorecayardPlus را نشان نمی دهند.
























































































